商场、超市疫情防控方案

商场、超市疫情防控方案一、恢复营业前准备（一）落实主体责任。

商场、超市等负责人是疫情防控第一责任人，制定应急预案，明确相关人员工作职责，做好员工信息采集工作。

（二）场内保洁清理。

营业前打开门窗，加强通风。

清理场所内积存的杂物垃圾，做到卫生无死角。

有条件的，可对集中空调系统进行预防性清洗消毒。

（三）复岗人员培训。

对负责体温检测、消毒液配制、防控知识宣教、应急隔离区管理的人员开展专业知识培训。

（四）防控物资配备。

提前采购足够的口罩、消毒剂、洗手液、速干手消毒剂、体温计等防控物资。

（五）设置防控区域。

在场所内明确标示体温检测区、应急隔离区、防控物资储备区、垃圾处理区等关键区域。

（六）掌握应急措施。

提前了解当地定点收治医院，确保发现从业人员出现疑似症状时能及时送院诊治。

二、营业中卫生管理（一）实施人员体温检测。

应当在经营场所门口设置专人对每位上岗员工和顾客测量体温，体温正常方可进入。

（二）加强室内通风。

加强室内空气流通，首选自然通风，尽可能打开门窗通风换气。

运行的空调通风系统应当每周对开放式冷却塔、过滤网、过滤器、净化器、新风口、空气处理机组、表冷器、加热（湿）器、冷凝水盘等设备部件进行清洗、消毒或更换。

空调通风系统需关闭回风系统。

（三）合理使用电梯。

限制每次乘坐电梯的人数，乘梯时相互之间注意保持适当距离。

尽量减少乘坐厢式电梯，低楼层购物推荐走安全通道，较高楼层优先使用扶梯并尽量避免与扶手直接接触。

（四）缩短顾客等候时间。

应当控制高峰时期客流量，通过管控分流减少同时进入顾客人数。

物品尽量提前包装标价，便于顾客直接结算。

推荐顾客自助购物、自助结算，尽量减少排队时间。

（五）卫生间保洁。

使用卫生间时，应当打开排气扇。

使用完毕后，应当盖上马桶盖再冲水。

卫生间下水管存水弯应当维持一定的水封高度。

（六）垃圾清运处理。

每天产生的垃圾应当在专门垃圾处理区域内分类管理、定点暂放、及时清理。

垃圾暂存地周围应当保持清洁，每天至少进行一次消毒。

三、清洁与消毒（一）物体表面清洁消毒。

应当保持环境整洁卫生，每天定期消毒，并做好清洁消毒记录。

对高频接触的物体表面（如收银台、柜台、休息区、服务台、游戏机、电梯间按钮、扶手、门把手、公共桌椅座椅、购物篮、购物车、临时物品存储柜等），可用含有效氯250-500mg/L的含氯消毒剂进行擦拭。

建议每天至少在营业前和结束后各消毒一次，可根据客流量情况适当增加消毒次数。

（二）垃圾桶消毒。

可定期对垃圾桶等垃圾盛放容器进行清洁消毒处理。

可用有效氯500mg/L的含氯消毒剂进行擦拭，也可采用消毒湿巾进行擦拭。

（三）卫生洁具消毒。

卫生洁具可用有效氯500mg/L的含氯消毒剂擦拭消毒，作用30分钟后，清水冲洗干净。

（四）工作服消毒。

定期更换工作服。

可用流通蒸汽或煮沸消毒30分钟，或先用500mg/L的含氯消毒液浸泡30分钟，然后常规清洗。

（五）方便顾客洗手。

确保经营场所内洗手设施运行正常，在问询台和收银台等处配备速干手消毒剂。

有条件时可配备感应式手消毒设施。

四、人员防护（一）佩戴口罩。

从业人员在岗时应当佩戴防护口罩。

顾客也要佩戴口罩。

从业人员与顾客服务交流时宜保持一定距离和避免直接接触。

（二）注意手卫生。

工作人员在上岗期间应当经常洗手，可用有效的含醇速干手消毒剂。

特殊条件下，也可使用含氯或过氧化氢手消毒剂。

有肉眼可见污染物时，应当使用洗手液在流动水下洗手。

（三）员工错时就餐。

员工用餐场所应当保持通风换气，员工应当采取错峰、打包的方式就餐。

加强公用餐（饮）具的清洁消毒，餐（饮）具应当一人一具一用一消毒，每日对餐桌椅及地面进行清洁和消毒。

五、疫情应对（一）设置应急区域。

可在经营场所内设立应急区域。

当出现疑似症状人员时，及时到该区域进行暂时隔离，再按照相关规定处理。

（二）加强健康监测。

员工在岗期间注意自身健康状况监测，按照“早发现、早报告、早隔离、早治疗”的原则做好自我管理。

经营单位应当合理安排员工轮休。

（三）出现疑似病例应对。

当员工出现发热、乏力、干咳等可疑症状时，要及时安排就近就医，在专业人员指导下对其工作活动场所及使用的物品进行消毒处理。

经营场所须及时向相关部门报告，在专业人员指导下对密切接触者开展排查，实施隔离观察。

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